Intrebari Frecvente

Cum fac comanda?

In momentul in care ati terminat de adaugat in cos toate produsele pe care le doriti, apasati butonul "COMANDA" (trebuie sa fiti logat mai intai) si comanda va fi onorata in maximum 3-5 zile lucratoare.

Cum imi aleg suplimentele?

Puteti sa navigati pe site si sa va hotarati care sunt produsele de care aveti nevoie. Suplimentele pe care vreti sa le comandati trebuie sa le adaugati in cos folosind optiunea adauga din dreptul fiecarui produs.

Cum platesc?

Plata pentru suplimentele comandate se face online sau in momentul primirii coletului. Redis.ro va trimite un Colet in maximum 24 de ore din momentul in care ati plasat comanda. Coletul va fi trimis pe adresa pe care ati completat-o in site, in cadrul procesului de Inregistrare.

Nu sunt lamurit. Ce fac?

Daca nu ati reusit sa intelegeti cum anume puteti sa faceti comanda si nu v-a fost de folos nici capitolul Intrebari, atunci puteti sa sunati la unul dintre operatorii Redis.ro pentru a primi informatii suplimentare. Numerele de telefon la care puteti suna sunt: 021/300.75.46, 031/432.16.97 si 0744.632.294

Pot sa fac comanda si altfel decat prin intermediul sitului redis.ro?

DA, puteti sa faceti comanda atat prin telefon cat si prin intermediul unei scrisori. De asemenea, puteti sa trimiteti comanda printr-un simplu email la adresa [email protected] . In acest caz va trebui sa ne scrieti foarte clar care sunt produsele pe care le doriti, aroma dorita, in ce cantitati si care este adresa la care vreti sa le livram.

Ce se intampla daca , la primirea coletului, nu platesc?

In cazul in care nu platiti coletul pe care Redis.ro vi l-a expediat , aceasta informatie intra in Baza noastra de Date. In cazul in care nu platiti contravaloarea coletului nici o comanda a dumneavoastra catre Redis.ro nu va mai fi onorata.

In cate zile ajunge coletul daca fac comanda prin intermediul Redis.ro?

In momentul in care ati facut comanda unul dintre operatorii nostri o va procesa. Practic noi prelucram comenzile in maximum 30 de minute de la plasarea acestora. Din acel moment coletul pleaca spre dumneavostra, iar timpul in care il primiti este, de fapt, timpul pe care il face coletul de la sediul Redis pana la dumneavostra in oras, prin intermediul firmei de curierat. O comanda ajunge oriunde in Romania, intre 1 si 5 zile lucratoare.

Pot sa dau comanda fara sa fiu logat?

NU. Pentru a putea plasa o comanda trebuie sa aveti un CONT. Obtinerea CONTULUI este absolut GRATUITA. In momentul in care aveti CONT in www.redis.ro nu aveti absolut nici o obligatie. De nici un fel.

Cum golesc CACHE-ul browserului?

In cazul in care apar probleme la logare (nu se intampla nimic cand introduc parola, apare o eroare de tip "Invalid token", contul nu este recunoscut) poti incerca sa golesti CACHE-ul browserului pentru a sterge "cookie"-ul www.redis.ro. In functie de browserul utilizat, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

Firefox

1. Apasati pe meniul Firefox in partea stanga sus, apoi selectati History si dati click pe Clear Recent History.Alternativ puteti apasa Ctrl+Shift+Delete.

2. In fereastra nou deschisa apasati pe details si bifati doar Cache.

3. Selectati din lista drop down, durata pe care vreti sa stergeti cache-ul. Aveti de ales de la o durata de 1 ora pana la 1 zi, 1 saptamana, 1 luna sau Tot.

4. Apasati Clear now si ati sters datele cache in Firefox

Google Chrome

1. Deshideti browserul si selectati iconita cu cheia din dreapta sus. Apoi mergeti pe calea Tools -> Clear browsing data. La fel ca si la celelalte browsere puteti sa apasati Ctrl+Shift+Delete.

2. Selectati Empty The Cache si deselectati celelalte optiuni.

3. Selectati de cand vreti sa stergeti cache. Puteti sa selectati The Beginning Of Time pentru a sterge datele cache.

4. Apasati pe Clear Browsing data si ati sters datele cache din Google Chrome.

Internet Explorer 9

1. Deschideti browserul si in dreapta sus deschideti meniul Settings.

2. Selectati Safety si apoi Delete Browsing History sau optional puteti sa apasati combinatia de taste Ctrl+Shift+Delete.

3. Selectati Temporay Internet Files si debifati toate celelalte casute, mai ales prima , cea cu Preserve Favorites Website Data.

4. Apasati butonul Delete de mai jos si in cateva momente nu veti mai avea nici o data cache pe hard disc.

Internet Explorer 8

1. Deschideti browserul  si apasati pe meniul Tools->Delete Browsing History sau apasati combinatia de taste Ctrl+Shift+Delete.

2. Selectati Temporay Internet Files si debifati celelalte optiuni.

3. Apasati butonul delete si in cateva momente ati sters datele cache de pe calculator.

Internet Explorer 7

1. Deschideti Browserul si apasati pe meniul Tools, apoi apasati pe Delete Browsing History.

2. Sub Temporary Internet Files apasati pe butonul Delete, in dialogul nou deschis

3. Apasati Yes in dialogul urmator, care va intreaba daca sunteti sigur ca vreti sa stergeti datele cache.

Safari

1. Cel mai simplu puteti sa goliti cache la safari. Selectati meniul Safari apoi optiunea Clear Cache.

2. Apasati pe empty si browserul Safari nu mai are date cache salvate pe calculatorul dvs.

Opera

1. Deschideti browserul si apoi selectati meniul Tools->Delete Private Data.

2. Apasati details si deselectati cookies, saved passwords, etc

3. Apasati Delete