Intrebari Frecvente
Cum fac comanda?
In momentul in care ati terminat de adaugat in cos toate produsele pe care le doriti, apasati butonul "FINALIZEAZA COMANDA" si completeaza datele din pagina (date de contact, adresa de livrare, metoda de plata). Comanda va fi onorata in maximum 1-5 zile lucratoare.
Cum imi aleg suplimentele?
Puteti sa navigati pe site si sa va hotarati care sunt produsele de care aveti nevoie. Suplimentele pe care vreti sa le comandati trebuie sa le adaugati in cos folosind optiunea adauga din dreptul fiecarui produs.
Cum platesc?
Plata pentru suplimentele comandate se face online sau in momentul primirii coletului. Redis.ro va trimite un Colet in maximum 24 de ore (zile lucratoare) din momentul in care ati plasat comanda. Coletul va fi trimis pe adresa pe care ati completat-o in site, in cadrul procesului de comanda.
Nu sunt lamurit. Ce fac?
Daca nu ati reusit sa intelegeti cum anume puteti sa faceti comanda si nu v-a fost de folos nici capitolul Intrebari si Raspunsuri, atunci puteti sa sunati la unul dintre operatorii Redis.ro pentru a primi informatii suplimentare. Numerele de telefon la care puteti suna sunt: 021.300.75.46, 031/432.16.97 si 0744.632.294
Pot sa fac comanda si altfel decat prin intermediul sitului redis.ro?
DA, puteti sa faceti comanda atat prin telefon cat si prin intermediul unui email la adresa office@redis.ro . In acest caz va trebui sa ne scrieti foarte clar care sunt produsele pe care le doriti, aroma dorita, in ce cantitati si care este adresa la care vreti sa le livram.
Ce se intampla daca, la primirea coletului, nu platesc?
In cazul in care nu platiti coletul pe care Redis.ro vi l-a expediat , aceasta informatie intra in baza noastra de date. In cazul in care refuzati fara motive intemeiate preluarea si plata coletului, nicio comanda a dumneavoastra catre Redis.ro nu va mai fi onorata.
In cate zile ajunge coletul daca fac comanda prin intermediul Redis.ro?
In momentul in care ati facut comanda unul dintre operatorii nostri o va procesa. Practic, inzilele lucratoare, noi prelucram comenzile in maximum 30 de minute de la plasarea acestora. Din acel moment coletul este pregatit si anuntat curierul pentru ridicare. Coletul pleaca spre dumneavostra in aceeasi zi pentru comenzile plasate inainte de ora 15.00, sau a doua zi lucratoare pentru celelalte comenzi. Timpul in care il primiti este, de fapt, timpul pe care il face coletul de la sediul Redis pana la dumneavostra in oras, prin intermediul firmei de curierat. O comanda ajunge oriunde in Romania, intre 1 si 5 zile lucratoare.
Pot sa dau comanda fara sa fiu logat?
DA. Pentru a putea plasa o comanda nu trebuie sa aveti un CONT. Obtinerea unui CONT este absolut GRATUITA si va ajuta sa plasati comenzi mai usor si sa beneficiati de anumite reduceri. In momentul in care aveti CONT in www.redis.ro nu aveti absolut nici o obligatie. De nici un fel.
